1. Konu ve kapsam
İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, tekzan.com.tr üzerinden elektronik ortamda kurulan mesafeli satış ilişkilerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin veya satın alma iradesinin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte alıcı, ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
2. Satıcı bilgileri
Satıcı: Tekzan Elektronik Güvenlik Sistemleri Gıda Pazarlama Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers No:47B A Blok Kat:28 Daire No:2809 35530 Bayraklı / İZMİR. Telefon: 0232 226 26 82. E-posta: info@tekzan.com.tr.
3. Sipariş ve ön bilgilendirme
Sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, teslimat ve varsa ek masraflar, ödeme şekli, cayma hakkı, uyuşmazlık halinde başvuru mercileri ile satıcı iletişim bilgileri alıcıya açıkça sunulur. Reklam, katalog ve ürün kartlarındaki bilgiler ile ön bilgilendirme içeriği birbiriyle uyumlu olacak şekilde güncel tutulur.
4. Teslimat
Sipariş konusu mal, taahhüt edilen sürede; ayrıca yasal olarak azami otuz günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. İfanın imkansızlaştığı hallerde durum, öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir ve tahsil edilen bedeller en geç on dört gün içinde iade edilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi; e-posta, internet üzerindeki iade talep kanalı, KEP veya benzeri kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla iletilebilir.
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra ilgili mevzuattaki koşullar çerçevesinde tahsil edilen bedeller ve varsa teslim masrafları en geç on dört gün içinde iade edilir. Malın geri gönderilmesi gereken hallerde süreç, malın tarafımıza ulaştığının veya gönderildiğinin ispatlandığının teyidi sonrasında tamamlanabilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
- Tüketici talebi veya açıkça kişiye özel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.
- Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
- Dijital içerik, yazılım veya kurulum/aktivasyon sonrası kullanıma açılan lisanslı ürünlerde mevzuattaki istisnalar.
7. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili yıl için ilan edilen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri saklıdır.